NAMA : VIDYA AYU ARDESTI
KELAS : 3EA48
NPM :
1C214037
MATA KULIAH :
ETIKA BISNIS#
Bab
7
Dilema
Etika dalam Organisasi
• Pengantar
• Makna dan Definisi
• Fitur menonjol dari
Dilema Etika
• Pendekatan dan Metode
untuk Mengatasi Dilema Etika
• Standar Etika Platinum
• Ringkasan
7.1
PENDAHULUAN
Ketika
kita membicarakan masalah yang timbul dalam pengambilan keputusan etis seperti yang
dibahas pada bab terakhir. Kami mengacu pada dilema etis, situasi di mana
pelaku bisnis menghadapi banyak pilihan dan tidak jelas memotong jawaban yang benar.
Pebisnis, pengambil keputusan menemukan dilema yang timbul dari konflik kekal
antara akhir dan maknanya. Ada jawaban mudah untuk dilema etika.
Beberapa
situasi seperti apakah berbohong atau tidak, mencuri, curang mudah dijawab. Namun
ada beberapa situasi di bidang praktis bila ada begitu banyak pilihan, yang
nampaknya sama-sama bisa diperdebatkan tapi mewakili gambaran palsu tentang
kejelasan dan kesederhanaan. Sekarang ayo buatlah bentuk ini jelas bahwa dilema
etis sebenarnya?
7.2
MAKNA DAN DEFINISI
Dilema
etis sulit diidentifikasi karena sifatnya sangat spesifik dan banyak
situasional faktor yang tertanam di dalamnya. Dilema etis terjadi pada jenis
situasi ketika seseorang harus memilih di antara keduanya benar melawan benar. Beberapa
pria hebat telah mendefinisikan dilema etika sebagai - Menurut 'Doug Wallace' -
dilema etika ada saat seseorang dihadapkan pada harus membuat pilihan di antara
alternatif berikut :
DILEMA ETIKA DALAM
ORGANISASI 55
(A) Konflik nilai
signifikan di antara kepentingan yang berbeda.
(B) Alternatif nyata yang
sama dapat dibenarkan.
(C) Konsekuensi
signifikan pada pemangku kepentingan dalam situasi tersebut.
Menurut 'Rushworth
Kidder' - "Dalam dilema etika pilihan terberat adalah Kanan versus kanan.
"'P. Kidder 'mengatakan- "Mereka adalah dilema asli justru karena
masing-masing pihak tegas berakar pada salah satu nilai inti dan inti kami,
empat dilema semacam itu sangat umum bagi pengalaman kami bahwa mereka berdiri
sebagai model, pola atau paradigma.
(I) Kebenaran versus
kesetiaan
(Ii) Individu versus
komunitas
(Iii) Jangka pendek
versus jangka panjang
(Iv) Keadilan versus
belas kasihan.
Secara umum 'kita katakan
dilema etis adalah penilaian yang kompleks mengenai keseimbangan antara kinerja
ekonomi dan kinerja sosial suatu organisasi. Beberapa contoh dilema etika
adalah
Ramesh Yadav adalah
seorang perwira pemasaran dengan perusahaan multinasional. Perusahaan ini digunakan
untuk mengikuti sistem Amerika yang berkontribusi sama terlepas dari penunjukan
mereka. Suatu ketika, atasannya Anil Sharma mengundang beberapa pegawai kantor
untuk makan siang untuk merayakannya. Promosi Sunil ke manajer penjualan.
Setiap karyawan sama-sama menyumbang Rs. 175 / - untuk makan siang dan
tagihannya dibayar oleh Mr. Sharma. Dua hari setelah makan siang Ramesh
menemukannya bahwa atasannya Mr. Sharma telah membunuh perusahaan itu selama makan
siang. Sekarang Pak Yadav dalam dilema etika, bagaimana menangani situasi?
Joseph H. Boyett dan
Jimmie T. Boyett telah mengutip situasi etis yang dipertanyakan dalam bisnis
sebagai praktik yang melibatkan aktivitas ilegal yang benar, seperti mencuri produk
/ praktik perusahaan, penyalahgunaan kekuasaan, penerapan biaya pribadi untuk
kontrak anggaran. Tapi situasi ini menawarkan pilihan yang jelas antara benar
atau salah. Isu etis hanyalah bagian dari latihan rutin tapi jarang ditandai
secara legal masalah. Sekali lagi dilema kontrak dengan cara isu etika muncul
karena dasar karakteristiknya berbeda.
Dilema bersifat sangat
spesifik dan sulit untuk mengidentifikasi masalah yang umumnya mudah dilakukan
nama dan tidak spesifik Menugaskan yang benar / salah, baik / buruk cukup mudah
untuk masalah etika tapi untuk dilema beberapa nilai dengan banyak pendapat apa
yang benar untuk satu partai mungkin salah untuk yang lain. Perbedaan
terpenting antara isu etis dan dilema etika adalah ketika orang menemukan
dirinya dalam dilema etis, dia ingin melakukan hal yang benar tapi tidak mengetahuinya.
Apa itu atau tidak memiliki kapasitas untuk melakukannya tapi untuk masalah etis,
seseorang dapat melakukannya. Hal yang benar jika mereka ingin melakukan dan
memiliki niat. Secara umum 'kita katakan dilema etis adalah penilaian yang
kompleks mengenai keseimbangan antara kinerja ekonomi dan kinerja sosial suatu
organisasi.
7.3
FITUR YANG MENONJOL DALAM DILEMA ETIS
Dilema etis sangat
spesifik dan memiliki beberapa ciri khusus dan menonjol
Seperti :
1. Hasil yang tidak pasti
Seseorang
tidak dapat yakin tentang konsekuensi dari pilihan etis.
2. Beberapa pilihan dan
alternatif
Seperti
masalah etika di mana ini hanya dua pilihan 'ya' atau 'tidak' di sini dilema
etis, situasi berbeda pengambil keputusan menemukan lebih dari dua alternatif
yang harus diperhatikan.
3. Konsekuensi campuran
Dilema
etika dan masalah dalam manajemen saat dipecahkan menentangnya satu sama lain.
Satu keputusan tapi dianggap menguntungkan oleh satu pihak dan tidak
menguntungkan pihak lain, misalnya, keputusan penghentian 10% tenaga kerja dan
kenaikan gaji sisa 90% tenaga kerja.
4. Keterlibatan langsung
/ tidak langsung
Apa
yang akan terjadi pada situasi tertentu di mana orang menghadapi dilema etika,
satu sisi satu orang terlibat langsung dan di sisi lain yang lain itu adil meninjau
dari jarak jauh dan tidak terlibat langsung, keputusan etisnya jelas. Lebih
sulit dilakukan saat orang, secara pribadi terlibat di dalamnya. Misalnya, apa yang akan Anda lakukan bila
atasan langsung Anda inginkan dari anda membuat tagihan TA / DA palsu dan
mentransfernya ke dia? Jadi, apakah Anda akan mengikutinya? Atau meniup peluit
melawan dia? Dalam kedua kasus Anda akan berada dalam masalah.
5. Merupakan kepercayaan
umum bahwa keputusan etis mengurangi keuntungan ekonomi perusahaan. Namun tidak
berdampak langsung pada gaji manajer atau prospektus mereka yang lain. Begitu para
eksekutif terkadang memilih jalan di mana margin keuntungan bisa mengurangi,
menjaga diri mereka di sisi yang lebih aman. Jadi untuk menyimpulkan kita
mengatakan bahwa dilema etika sangat kompleks. Pemilihan salah satu pilihan di
antara beberapa cukup sulit dan juga berisiko.
7.4
PENDEKATAN DAN METODE PENELITIAN DILEMMAS ETIS
Faktanya tidak ada cara
mudah, pendekatan, metode yang praktis membantu menyelesaikan etika dilema.
Seiring tingkat kompleksitas meningkat, risiko memilih dan menerapkan
pendekatan dan metode akan menjadi lebih. Ada beberapa pendekatan klasik dan
metode tradisional berkembang dalam menyelesaikannya dilema etika dijelaskan
sebagai berikut:
Pendekatan untuk
menyelesaikan dilema etika
-
Utilitarian (berbasis akhir)
-
Universalisme (berbasis aturan)
-
Berbasis perawatan
-
Etika moralitas
1. Utilitarian
(pendekatan berbasis akhir)
Sistem
utilitarianisme berasal oleh pemikir Inggris Jeremy Bentham (1748-1832). Ini
bertujuan untuk menciptakan tingkat manfaat terbesar bagi jumlah orang
terbesar. Menurut sistem ini, perilaku manusia dianggap baik jika menghasilkan
keuntungan untuk masyarakat dan buruk jika menimbulkan kerugian bagi
masyarakat. Pada faktanya Utilitarianism adalah versi spesial dari
"Teleology". Teleologi sangat ditekankan atas hasil tindakan individu
dan bukan pada maksud individu. Itu mengapa disebut sebagai
"Konsekuensialisme" atau etika berbasis akhir
2. Universalisme (rule
based)
Pendekatan
universalisme didasarkan pada tugas dan kewajiban individu (Tata susila). Nilai
moral pada tindakan individu harus dinilai berdasarkan keinginan orang
tersebut, bukan hasil tindakannya. Ini mengasumsikan bahwa niat baik selalu
dihasilkan dalam hasil yang baik, akhirnya jika tidak segera. 'Immanuel Kant'
(1724-1804) mengusulkan "Imperatif Kategoris" -
Seseorang
harus bertindak hanya dengan cara yang seseorang ingin agar semua orang
bertindak sama menetapkan keadaan, dan juga memperlakukan orang lain dengan
harga diri dan rasa hormat. Nilai semua orang sama. Oleh karena itu tidak ada
hak yang harus di bawah yang lain.
3. Pendekatan berbasis
perawatan
Anda
harus mencadangkan dilema dengan mengingat bahwa Anda memiliki kewajiban untuk
merawatnya orang-orang dengan siapa Anda memiliki hubungan dekat atau siapa
yang peduli untuk Anda. Anda harus merawat mereka hanya untuk mempertahankan
ikatan yang kuat dalam hubungan tapi beberapa pria hebat menaruh beberapa
argumen
Menentangnya
bahwa hal itu akan menciptakan pilih kasih saat bekerja dengan orang-orang yang
berharga hubungan dan juga bisa merosot menjadi favoritisme yang tidak adil dan
pengorbanan kebutuhan sendiri untuk merawat anak, orang tua, pasangan dan teman
yang memiliki hubungan dekat dengan Anda.
4. Etika Kebajikan
'Peter
Partley' (Inti dari etika bisnis) Berkata - "Etika kebajikan dapat
diwakili sebagai konstruksi mental dengan kehati-hatian. Lebih tepatnya
konstruksi logam ini memiliki dua plafon - satu dimahkotai oleh kehati-hatian
pribadi dan yang lainnya oleh kehati-hatian publik. Itu citra menggambarkan
bagaimana kita bisa membedakan dua bidang keunggulan, baik publik maupun swasta
menjadi seseorang harus berusaha semaksimal mungkin untuk mendapatkan pemahaman
yang lebih luas tentang corporate private dan kesejahteraan sosial. " Atau
secara umum kita mengatakan bahwa ketika seseorang mengikuti etika kebajikan
yang berarti sementara melakukan tindakan apapun dia harus mengembangkan
karakter moral.
Metode pemecahan dilema etika
Dilema
etis terjadi dalam organisasi dalam berbagai bentuk, kerangka dan struktur jadi
satu metode unik dan unik tidak dapat diterapkan untuk mengatasinya.Setiap
organisasi memiliki strategi sendiri, prosedur yang direncanakan untuk
menangani dengan dilema etis. Umumnya sebuah komite manajer tingkat atas sedang
menyiapkan untuk memilih
Pendekatan
dan metode yang tepat untuk mengatasi dilema etika. Beberapa metode telah
diberikan
Oleh
orang-orang hebat seperti :
1.
'Rushworth Kidder'- Sembilan langkah prosedur untuk menghadapi dilema etika.
2.
'Wallace dan Pakel'- Sepuluh langkah pengambilan keputusan.
3.
'Laura L. Nash' - mengajukan dua belas pertanyaan untuk mengatasi dilema etika.
4.
Sembilan langkah untuk menghadapi dilema etika (oleh Rushworth Kidder) (ekstrak
dari bagaimana orang baik membuat pilihan - "Mengatasi dilema kehidupan
etis, William /
Morrow,
New York, 1995).
1.
Tentukan masalah dan jelas kenali masalah moral di dalamnya.
2.
Tentukan siapa yang akan mempengaruhi keputusannya? Apa peranmu?
3.
Sampai dan kecuali dilema etis dapat dikurangi menjadi isu umum yang meskipun sulit tapi mudah dikelola, sulit
untuk mengatasinya untuk yang satu ini harus
mengumpulkan informasi dan fakta bagaimana masalah terjadi.
4. Isolasi isu-isu ilegal yang terlibat
dalam masalah dengan menguji hak versus salah.
5.
Sekarang waktunya telah tiba untuk membuat pilihan terberat yang benar versus
paradigma yang tepat seperti - keadilan V / s belas kasihan jangka pendek V / s
jangka panjang. Kebenaran V / s loyalitas. Komunitas V / s individu
6.
Pada tahap ini Anda dapat memilih salah satu pendekatan yang tepat untuk
mengatasi dilema seperti
•
Perawatan berbasis
•
Aturan berbasis
•
End based atau etika kebajikan (sudah dibahas sebelumnya)
7.
Cari tahu apakah ada cara lain untuk keluar dari situasi.
8.
Putuskan dan Bertindak - akhirnya pilih pendekatan yang menurut anda paling
sesuai, putuskan dan ambil tindakan.
9.
Review keputusan
Terlepas
dari metode 'Hosmer' (disebutkan di atas) telah diberikan lima hal
Yang
harus diikuti untuk membuat isu etis dan dilema jauh lebih sederhana dari
sebelumnya-
(I)
Keputusan yang diambil oleh manajer harus ditangani dengan hati-hati
Konsekuensi
dapat mempengaruhi organisasi maupun masyarakat.
(Ii)
Pilihan etis penuh dengan hasil yang beragam. Satu sisi manfaat sosial dan
Sisi
pendapatan keuangan lainnya.
(Iii)
Jika Anda melihat dari lapisan atas Anda akan menemukan ada dua potong yang
jelas
Alternatif
'Ya' atau 'tidak' tapi sebenarnya sebagian besar penerbit etis
Beberapa
alternatif sama-sama bisa diperdebatkan.
(Iv)
Bagaimana keputusan etis dan implikasi pribadi terkait dengan masing-masing
lain? Sebagian
besar keputusan etis memiliki implikasi pribadi meski umum keyakinan
mengatakan keputusan etis diisolasi dari karir eksekutif.
(V)
Tingkat ketidakpastian sangat tinggi dalam masalah etika, tidak pasti konsekuensi
dengan penuh risiko dan keraguan tertanam dalam etika keputusan.
7.5 STANDAR PLATINUM ETIKA
'Scoft
W. Ventrella' (keunggulan eksekutif, Juli, 2001) memberikan standar platina etika
untuk menghadapi dilema etika sebagai berikut:
1.
Tanyakan kepada diri sendiri - Masalah siapa itu? Apakah ini merupakan kasus
kepentingan atau pertanyaan yang bertentangan benar dan adil? Dalam 'Power of
Ethical Management' Norman Vincent Peale dan Ken Blanchard bertanya:
(I)
Apakah itu legal atau ilegal? Apa yang Anda lakukan sesuai dengan kebijakan
atau melawan kebijakan maka jangan lakukan itu dan.
(Ii)
Seberapa besar keadilan di sana? Jika memberi manfaat sedikit, jangan lakukan
itu.
(Iii)
Pada akhirnya apa analisis diri saya? Bagaimana perasaanku terhadap diriku
sendiri?
2.
Apakah keputusan tersebut secara akurat mencerminkan jenis orang Anda? Apakah
karakter anda
Cocokkan
keputusanmu Apakah Anda mengikuti-Mempraktikkan apa yang Anda khotbahkan?
3.
Hati-hati dan sadar akan tindakan apa yang Anda tunjukkan dan coba bayangkan
situasinya bahwa jika semua transaksi, tindakan, panggilan telepon Anda diperhatikan,
dicatat dan selanjutnya melaporkan apa hasilnya.
4.
Jaga kata-kata Anda - Seberapa kuat Anda memenuhi komitmen Anda. Apakah itu
cara Anda? Buat janji dengan ringan, terkadang terpenuhi dan terkadang tidak.
Kalau begitu maka beberapa praktik akan diikuti oleh bawahan dan rekan anda.
Jadi cobalah untuk mengatakan tidak anda tidak bisa menyelesaikannya atau tidak
ingin menyelesaikannya atau tidak tahu bagaimana melakukannya.
5.
Mengembangkan dan mempertahankan integritas nilai yang paling kuat adalah
integritas yang :
•
Keberanian (mengatakan yang sebenarnya).
•
Disiplin dan kontrol diri.
•
Kebaikan-kejujuran, moralitas, kebaikan hati, keadilan, kemurahan hati.
•
Kekuatan pusat - yang memberi kita alat navigasi, bagaimana caranya
Melewati
lanskap etik yang kabur.
•
Hidup oleh kebenaran batin dan pikiran batin untuk tetap menjadi tidak rusak,
bersih
Dari
tendangan balik dll biarkan pikiran Anda dipandu oleh hati nurani.
RINGKASAN
Situasi
tertentu dimana para pengambil keputusan menghadapi kesulitan pilihan tanpa
jawaban benar benar ada. Karena beberapa fitur spesial dan berbeda seperti
konsekuensi yang tidak menentu, beberapa alternatif, dll. Manajer dan eksekutif
harus melakukannya hati-hati dalam menghadapi dilema etika. Meskipun beberapa
metode tradisional telah ada dikembangkan yang membantu pengambil keputusan
untuk menangani situasi yang kompleks dan membuat keputusan etis.